1. Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería certificadas y confiables.
Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecer esta opción próximamente.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante temporadas de alto volumen o lanzamientos especiales, el procesamiento puede extenderse ligeramente.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Zona metropolitana y principales ciudades: 2 a 5 días hábiles

• Resto del país: 5 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y de factores externos a Rebel Classics Store, como retrasos por parte de la empresa de transporte o condiciones climáticas.

4. Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con tu dirección de entrega.
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,399 MXN dentro de la República Mexicana.

5. Rastreo de pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

Si no recibes tu número de guía dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a rebelclassicmx@gmail.com con tu número de pedido.

6. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, será devuelto al remitente. 
El cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para reprogramar la entrega.
Rebel Classics Store no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

7. Responsabilidad después del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad pasa al cliente.
No somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte.
En caso de extravío, te ayudaremos a levantar el reporte correspondiente con la paquetería.

8. Envíos durante promociones o lanzamientos

Durante lanzamientos de ediciones limitadas o periodos de descuentos, el tiempo de procesamiento y entrega puede extenderse algunos días adicionales debido al alto volumen de pedidos.

9. Recogida en persona (si aplica)

En caso de ofrecer la opción de recogida local, te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirarse.
Las recogidas deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la notificación.

10. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, escríbenos a:
📧 rebelclassicmx@gmail.com
Responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.