POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – REBEL CLASSICS STORE

En Rebel Classics Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos opciones de cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Tienes hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Después de ese periodo, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:

  • Estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Conservar su empaque original, caja y etiquetas intactas.

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Los artículos que muestren signos de uso, suciedad, alteraciones o daños no serán aceptados.

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o liquidación (“Sale”).

  • Artículos adquiridos durante promociones especiales o lanzamientos limitados.

  • Cualquier artículo que haya sido personalizado o fabricado bajo pedido especial.

4. Proceso para solicitar una devolución

  1. Envía un correo a rebelclassicmx@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución – [número de pedido]”.

  2. Incluye fotografías del producto y una breve descripción del motivo de la devolución.

  3. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para enviar el producto de regreso.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el envío.

5. Reembolsos (si aplica)

Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación puede variar según tu banco o proveedor de servicios de pago.

6. Cambios (si aplica)

Si necesitas cambiar un producto por otra talla o modelo disponible, comunícalo en tu solicitud de devolución.
El primer cambio por talla o defecto de fabricación puede gestionarse sin costo adicional (solo dentro de México).
Los cambios por preferencia de modelo o color tendrán un nuevo costo de envío a cargo del cliente.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
Rebel Classics Store cubrirá los gastos de recolección y envío del reemplazo sin costo adicional.

8. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede existir un periodo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje.
    Si después de seguir estos pasos aún no lo recibes, escríbenos a rebelclassicmx@gmail.com.

9. Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, te proporcionaremos la dirección exacta de envío por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas durante el transporte.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre tu pedido, cambio o reembolso, puedes escribirnos a:
📧 rebelclassicmx@gmail.com
Responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.